Politique de remboursement
Chez Renard Création, chaque commande et chaque atelier sont préparés avec soin.
Kits créatifs
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits physiques non personnalisés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Produit endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de me contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du colis et de son contenu.
Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.
Ateliers créatifs
Les places étant limitées (4 à 6 participantes) et le matériel étant préparé à l'avance, les conditions suivantes s'appliquent :
- Annulation plus de 7 jours avant l'atelier : remboursement intégral.
- Annulation entre 7 jours et 48 heures avant l'atelier : un avoir valable 12 mois est proposé.
- Annulation moins de 48 heures avant l'atelier ou absence le jour même : aucun remboursement ne pourra être effectué.
En cas d'annulation de l'atelier par Renard Création, vous pourrez choisir entre :
- un remboursement intégral ;
- un report sur une autre date.
Produits numériques
Les guides numériques étant accessibles immédiatement après le paiement, ils ne sont ni repris ni remboursés une fois le téléchargement effectué, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez me contacter à :